Vous avez un commentaire, une suggestion ou une question ? Faites-le nous savoir, l'équipe CAP se fera un plaisir de vous aider.

Nous vous remercions pour votre message. Nous vous contacterons dès que possible.

Réponses aux questions les plus fréquentes

Comment puis-je obtenir les clés ?

Très simple ! Il y a généralement un responsable sur place qui vous attend, vous fait visiter le logement et vous remet les clés. Ainsi, vos vacances commencent immédiatement sans stress. Les informations de check-in vous seront envoyées dès que le solde total sera payé.

La piscine est-elle chauffée ?

Si la piscine est chauffée, cela sera indiqué dans la liste des équipements du logement.
Attention : en dehors de la haute saison, il peut parfois faire trop frais pour que le chauffage fonctionne efficacement. N’hésitez donc pas à vous renseigner si vous souhaitez profiter d’une baignade bien chaude !

Puis-je emmener mon chien dans la maison de vacances ?

Chez CAP, nous sommes tous des amoureux des animaux et nous proposons un large choix d’hébergements où votre compagnon à quatre pattes est le bienvenu. Chaque logement indique si les chiens sont autorisés ou non, mais nous demandons toujours l’autorisation au préalable du propriétaire. Lors de votre demande de réservation, indiquez la race de votre chien et vous recevrez rapidement une confirmation.

Que faire si je dois annuler ma réservation ?

Nos conditions d’annulation se trouvent dans les conditions générales. Ce n’est peut-être pas la lecture la plus passionnante, mais il est utile d’y jeter un coup d’œil. Vous souhaitez voyager avec une tranquillité d’esprit ? Vous pouvez souscrire une assurance annulation chez nous. Elle coûte 4,5 % du prix de la location et couvre de nombreuses situations, ce qui vous permet d’annuler sans frais dans la plupart des cas. Tous les détails se trouvent dans notre section sur l’assurance annulation.

Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?

L’arrivée est possible à partir de 16h00 et le départ jusqu’à 9h30. Dans certains cas, une exception peut être accordée. Nous sommes à votre disposition pour vous aider, n’hésitez pas à nous contacter.

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